Сначала превью
Используйте превью, чтобы проверить текст, медиа, стиль и выбор размеров кампании перед оплатой финальных файлов.
Возвраты
Возвраты по платным экспортам
Formatry дает проверить превью до списания кредитов или квоты подписки за финальный экспорт.
Случаи для проверки
Возврат или повторное зачисление баланса может рассматриваться для дублей оплаты, не доставленного оплаченного пака или ошибочной покупки до использования кредитов.
Доставленная работа
Доставленные финальные файлы, успешные API-запросы и кредиты, списанные за завершенные экспорты, обычно не возвращаются, потому что оплаченный результат уже создан.
Подписки
Подписка покрывает регулярную квоту активного расчетного периода. Отмена предотвращает будущие продления, но не отменяет автоматически уже доставленную работу.
Замена материалов или текста
Новое креативное направление, замененная загрузка или измененный текст кампании после доставки считаются новой генерацией, а не основанием для возврата.
Как запросить проверку
Обратитесь в поддержку с аккаунтом, платежной квитанцией, вопросом по доставке или названием готового пакета. Не отправляйте значения ключей или полные данные карты.
Есть вопрос по списанию или доставке?
Отправьте аккаунт и ссылку на платеж или доставку, чтобы поддержка сверила платеж, записи кредитов и доставку файлов.
Открыть поддержку